Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Sunwin I

1. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Sunwin I (bao gồm website sunwini.app và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào trong các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của Sunwin I. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2. Điều kiện đăng ký và sử dụng tài khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Sunwin I nghiêm cấm cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào chưa đủ 18 tuổi tính theo ngày sinh được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Đây là điều kiện tiên quyết không có ngoại lệ. Nếu phát hiện người chơi khai báo sai tuổi, Sunwin I có quyền khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư còn lại.

2.2 Giới hạn một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản trên Sunwin I. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng. Sunwin I sẽ đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan và có quyền không hoàn trả số dư.

2.3 Thông tin đăng ký

Người chơi có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch. Sunwin I có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ của tài khoản Sunwin I.

3. Quy định đặt cược

Mọi giao dịch cược đã được xác nhận trên hệ thống Sunwin I là không thể hủy. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược, bao gồm loại cược, số tiền và kèo đã chọn.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại Sunwin I dựa trên nguồn dữ liệu thực tế: đài xổ số chính thức, dealer live, trận đá gà thực từ đấu trường.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trận đấu hoặc vòng chơi trước khi có kết quả, Sunwin I sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược về ví người chơi trong vòng 15 phút.
• Sunwin I có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ bất thường do lỗi hệ thống. Tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ trong trường hợp này.
• Người chơi không được phép sử dụng phần mềm tự động, bot, hay bất kỳ công cụ nào để đặt cược thay cho tương tác thủ công trực tiếp.

4. Quy định nạp tiền và rút tiền

4.1 Nạp tiền

Sunwin I chấp nhận nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được cộng vào ví trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch thành công.

Sunwin I không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản hoặc ví không đứng tên người chơi đã đăng ký. Mọi khoản tiền nạp từ nguồn không xác định hoặc không khớp tên có thể bị từ chối và hoàn trả sau khi xác minh.

4.2 Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Thời gian xử lý thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 2 giờ vào cuối tuần hoặc ngày lễ.

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản nhận tiền phải khớp tên với thông tin đăng ký Sunwin I.
• Yêu cầu rút tiền khi đang có khuyến mãi chưa hoàn thành vòng cược sẽ dẫn đến hủy khuyến mãi đó trước khi xử lý rút.
• Sunwin I có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CCCD/CMND) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn lần đầu.

5. Khuyến mãi và thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả và giải đấu tại Sunwin I đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng nhận được cần được đặt cược một số lần nhất định (thường từ 10x đến 30x tùy chương trình) trước khi có thể rút ra.
• Thưởng chỉ dành cho tài khoản đã xác minh. Tài khoản chưa xác minh sẽ không được áp dụng khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi người chơi, trừ khi có ghi chú khác.
• Sunwin I có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống hoặc tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ tiền thắng từ tiền thưởng mới được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

6. Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu) của mình. Sunwin I khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.

Sunwin I sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào xảy ra do người chơi tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác. Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để tạm khóa tài khoản trong khi điều tra.

7. Các hành vi bị cấm

Người chơi tại Sunwin I bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc thao tác giao diện.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi chào mừng.
• Cố ý lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc lỗi kỹ thuật để đặt cược bất thường.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Sunwin I cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức và có thể mất toàn bộ số dư trong tài khoản.

8. Tạm khóa và đóng tài khoản

8.1 Người chơi tự khóa

Sunwin I cung cấp công cụ để người chơi tự tạm khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng khi cần nghỉ ngơi hoặc kiểm soát bản thân. Trong thời gian khóa, tài khoản không thể đăng nhập và không nhận được bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.

8.2 Sunwin I khóa tài khoản

Sunwin I có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ hoạt động gian lận, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Sunwin I có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm sau khi điều tra xác nhận.

9. Giới hạn trách nhiệm

Sunwin I cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "as-is" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không chịu trách nhiệm với thiệt hại phát sinh do sự cố ngoài tầm kiểm soát như lỗi đường truyền, sự cố phía nhà cung cấp thanh toán, hoặc thiên tai.

Sunwin I không chịu trách nhiệm cho bất kỳ quyết định cá nhân nào của người chơi liên quan đến việc đặt cược. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ trong giới hạn đã đặt cược.

10. Chơi có trách nhiệm

Sunwin I tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có ý nghĩa khi người chơi kiểm soát được hành vi của mình. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng do người chơi tự thiết lập.
• Công cụ tự khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.
• Lịch sử giao dịch và cược chi tiết để tự đánh giá.
• Trang thông tin và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại sunwini.app/responsible-gaming.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy sử dụng ngay các công cụ tự hạn chế của Sunwin I hoặc liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.

11. Thay đổi điều khoản

Sunwin I có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào trong điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, Sunwin I sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Người chơi chịu trách nhiệm theo dõi và đọc lại điều khoản định kỳ. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của điều khoản mới đồng nghĩa với sự chấp nhận.

12. Liên hệ và khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản này hoặc muốn gửi khiếu nại, hãy liên hệ Sunwin I qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@sunwini.app
• Live Chat: Trực tiếp trên website và ứng dụng Sunwin I, hoạt động 24/7
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Tất cả khiếu nại được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ minh bạch. Sunwin I cam kết phản hồi mọi khiếu nại có cơ sở một cách công bằng và kịp thời.